Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Bestellungen auf www.stores-volets.ch
Nachfolgend möchten wir Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen, die als Grundlage für die Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellungen dienen.
Das Lesen und Akzeptieren dieser Bedingungen ist eine unverzichtbare Voraussetzung für jeden Kauf auf unserer Website. In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass diese jederzeit und ohne Vorankündigung aktualisiert werden können. Aus diesem Grund müssen sie bei jeder Ihrer Bestellungen erneut eingesehen und genehmigt werden.
Ihre Zustimmung wird durch das Klicken auf die Schaltfläche „Ich akzeptiere“ am Ende dieses Textes formalisiert, die sowohl bei der Erstellung eines Kundenkontos als auch bei jeder Ihrer Bestellungen angezeigt wird.
Inhaltsverzeichnis
- Vertragsabschluss, Korrespondenz und Geltungsbereich
- Preise und Lieferkosten
- Zahlung
- Lieferung
- Haftung
- Rücksendung
- Kontaktdaten des Unternehmens
- Anwendbares Recht, Gerichtsstand und geistiges Eigentum
1. Vertragsabschluss, Korrespondenz und Geltungsbereich
1.1 Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kauf bestätigen“ bestellen Sie alle Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Mit der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, schließen Sie einen verbindlichen und endgültigen Kaufvertrag mit CS Stores Sàrl ab.
1.2 Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, nicht unter Vormundschaft stehen und voll geschäftsfähig sein.
1.3 CS Stores Sàrl behält sich das Recht vor, jede Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Gegebenenfalls erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Ihnen unsere Entscheidung mitteilen.
1.4 Sie verpflichten sich zudem, alle E-Mails, die wir Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung an die in Ihrem Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse senden, zur Kenntnis zu nehmen. Alle Informationen, die Ihnen auf diesem Weg übermittelt werden, gelten 24 Stunden nach ihrem Versand als zugestellt. CS Stores Sàrl übernimmt keine Haftung für den Nichtempfang einer E-Mail, es sei denn, es liegt eine Störung im Zusammenhang mit dem Hosting der Website vor.
1.5 Die technischen Texte auf unserer Website sowie in unseren verschiedenen Montageanleitungen, technischen Datenblättern usw. sind ebenfalls Bestandteil des Kaufvertrags. Fotografien, Zeichnungen, Schemata usw., die ebenfalls auf der Website und in den genannten Dokumenten enthalten sind, sind hingegen nicht Vertragsgegenstand. Ihr Zweck ist rein illustrativ, und obwohl CS Stores Sàrl sich bemüht, das Ergebnis so realitätsnah wie möglich zu gestalten, können bei der Lieferung Unterschiede auftreten. Folglich lehnt CS Stores Sàrl jede Haftung für eventuelle Unterschiede ab, die zwischen den Fotos auf der Website (Produktbilder, Farben, Zeichnungen usw.) und der Realität beobachtet werden könnten.
1.6 Sie verpflichten sich, das gekaufte Produkt gemäß den Angaben des Herstellers zu verwenden und die vom Hersteller empfohlene Wartung durchzuführen, um dessen einwandfreie Funktion zu gewährleisten.
2. Preise und Lieferkosten
2.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot angegebenen Preise in Schweizer Franken. Die angegebenen Preise sind Endpreise. Das bedeutet, dass sie die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer enthalten. Sie müssen jedoch zusätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferkosten tragen.
2.2 Die angegebenen Preise gelten ausschließlich für das Gebiet der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
3. Zahlung
3.1 Grundsätzlich bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: Vorauszahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Zahlungen von Konten in der Schweiz akzeptieren. Eventuelle Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten.
3.2 Bei Zahlung per Kreditkarte wird das entsprechende Konto belastet, wenn wir die Bestellung versenden. Zudem ist diese Zahlungsart absolut sicher, da die Transaktion nicht auf unserer Website, sondern auf den Servern der jeweiligen Bank oder Post erfolgt.
3.3 Sie erklären sich damit einverstanden, Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen in elektronischer Form oder auf Papier zu erhalten.
3.4 Bitte beachten Sie, dass bei Wahl der Vorauszahlung per Banküberweisung die Lieferung der bestellten Ware erfolgt, sobald wir den vollständigen Kaufpreis sowie eventuelle Versandkosten erhalten haben. Wir bitten Sie daher, den Kaufpreis sofort nach Erhalt der Auftragsbestätigung, spätestens jedoch innerhalb von sieben Tagen, zu überweisen.
3.5 Alle Kosten, die mit einer eventuellen Fehlfunktion des Zahlungssystems verbunden sind, gehen zu Ihren Lasten.
4. Lieferung
4.1 Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Mit der Übergabe der bestellten Ware an den Transporteur entbindet sich CS Stores Sàrl von jeglicher Haftung für eventuelle Probleme bei der Lieferung (Verlust des Pakets, Zerstörung, falsche Lieferadresse usw.). Bei Fehlern in der Angabe Ihrer Kontaktdaten kann CS Stores Sàrl nicht für eine Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden.
4.1.1 Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen. CS Stores Sàrl behält sich das Recht vor, diese je nach Status der Bestellung zu akzeptieren oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung liegt es in Ihrer Verantwortung, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um die an die bei der Bestellung angegebene Adresse gelieferte Ware entgegenzunehmen.
4.2 Sie verpflichten sich, bei der Lieferung anwesend zu sein und übernehmen die volle Verantwortung für das Entladen und die Kontrolle der gelieferten Ware. Bei Abwesenheit werden Ihnen die entstandenen Kosten in Rechnung gestellt und ein neuer Liefertermin wird je nach Ihrer Verfügbarkeit vereinbart.
4.3 Die Kosten für die Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets sowie eine eventuelle erneute Zustellung gehen zu Ihren Lasten. Vor einer erneuten Zustellung kann CS Stores Sàrl von Ihnen verlangen, die entsprechenden Kosten vorab zu begleichen.
4.4 Jeder verfügbare Artikel wird grundsätzlich innerhalb von 4 bis 6 Wochen versandt (Wochenenden und Feiertage sind von der Frist ausgeschlossen). Die angegebenen Fristen sind Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs-, Vorbereitungs- und Versandzeiten jeder Bestellung (Datum des Verlassens der Lager).
4.5 Sollte eine Lieferung der Ware innerhalb von 60 Arbeitstagen (Datum des Verlassens der Lager) nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung durch Senden einer E-Mail an info@stores-volets.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu stornieren. Diese Stornierung wird nur berücksichtigt, wenn sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung erreicht und von CS Stores Sàrl formell bestätigt wird. Andernfalls kann die Bestellung nicht storniert werden.
4.5.1 Wenn Ihr Stornierungsantrag akzeptiert wird, wird Ihnen der bereits gezahlte Gesamtbetrag als Saldo aller Konten und aller weiteren Ansprüche zurückerstattet. Es können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden; Ihre Ansprüche beschränken sich ausschließlich auf die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
4.5.2 CS Stores Sàrl behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren, auch wenn diese zuvor akzeptiert wurde. In diesem Fall wird Ihnen der bereits gezahlte Gesamtbetrag als Saldo aller Konten und aller weiteren Ansprüche zurückerstattet. Es können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden; Ihre Ansprüche beschränken sich ausschließlich auf die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
4.6 Nach Erhalt der Bestellung müssen Sie eine sorgfältige, sofortige und vollständige Inspektion der gelieferten Ware durchführen, um eventuelle Mängel festzustellen (Verpackungsmängel, Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt, fehlende Produkte usw.). Jeder Mangel oder jedes Problem muss CS Stores Sàrl unverzüglich schriftlich (per Post oder E-Mail) innerhalb einer Frist von maximal 24 Stunden gemeldet werden, andernfalls gilt die gelieferte Ware als mängelfrei erhalten. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel mehr akzeptiert.
4.7 Bitte beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht verpflichtet sind, die bestellte Ware zu liefern, wenn wir diese ordnungsgemäß bei uns bestellt haben, die Lieferung jedoch nicht korrekt oder nicht fristgerecht erhalten haben. Wir sind nicht zur Lieferung der Ware verpflichtet, wenn wir die Nichtverfügbarkeit der Ware nicht zu vertreten haben und Sie darüber unverzüglich informiert haben. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
5. Haftung
5.1 CS Stores Sàrl haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit ihrerseits oder seitens eines beauftragten Dritten verursacht wurden und die zweifelsfrei nachgewiesen sind.
5.2 Wenn die Haftung von CS Stores Sàrl in Anspruch genommen wird, ist diese auf den Preis des gelieferten Produkts oder der erbrachten Leistung begrenzt. Jede weitergehende Haftung von CS Stores Sàrl, ihren Hilfspersonen oder von ihr beauftragten Dritten für Schäden jeglicher Art ist vollständig ausgeschlossen. Es können keine Ansprüche auf Schadensersatz für Schäden geltend gemacht werden, die das Produkt selbst nicht betreffen.
5.3 Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund von Materialinkompatibilität, kann nicht zu einer Entschädigung, Rückerstattung oder Haftbarmachung von CS Stores Sàrl führen. Jeder Anspruch ist auf den Höchstbetrag begrenzt, der dem zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gezahlten Preis entspricht.
5.4 Für alle unsere Produkte liegen die Maße, die ermittelt und dann in unsere Formulare eingetragen werden, ausschließlich in Ihrer Verantwortung. Im Falle von Fehlern können diese nicht der Firma CS Stores Sàrl angelastet werden. Deshalb laden wir Sie ein, sich strikt an die Anleitungen zur Maßaufnahme auf unserer Website zu halten und sowohl bei der Maßaufnahme als auch bei Ihrer Bestellung und schließlich bei der Bestellbestätigung äußerst wachsam und sorgfältig zu sein.
6. Rücksendung
6.1 Wenn ein Mangel an einem Produkt festgestellt wird, muss dies unverzüglich gemäß den Bestimmungen von Artikel 4.6 gemeldet werden, und es wird, sofern nicht anders angegeben, ein Rückgaberecht gewährt. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie das betreffende Material nicht montiert oder benutzt haben und es vollständig und unbeschädigt zurücksenden; dies gilt auch für die Originalverpackung. Andernfalls behält sich CS Stores Sàrl das Recht vor, den Rückgabeantrag abzulehnen und keine Rückerstattung zu gewähren.
6.2 Das Rückgaberecht gilt nicht für Werbeangebote (Schlussverkäufe, begrenzte Angebote usw.).
6.3 Bei einem Rückgabeantrag muss das entsprechende Formular am Seitenende ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben werden. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, erhalten Sie einen Rücksendeschein mit einem „RMA“-Code. Dieser muss zwingend verwendet werden; andernfalls sind wir gezwungen, die Rücknahme des betreffenden Materials zu verweigern.
6.4 Zudem muss die Ware innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Tag des Erhalts der „RMA“ zurückgesendet werden, andernfalls wird die Rücksendung verweigert.
6.5 Sie können uns das defekte Material an die unten stehende Adresse zurücksenden und den Rücksendeschein beilegen:
CS Stores Sàrl
Chemin Delay 3
1214 Vernier
6.6 Die Risiken sowie die Transport- und Rücksendekosten gehen ausschließlich zu Ihren Lasten.
6.7 Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang bestätigt und Ihnen mitteilt, ob Ihr Antrag akzeptiert oder abgelehnt wurde.
6.8 Wenn Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich in Form eines Geschenkgutscheins.
6.9 Derzeit kann Ihnen kein Warenaustausch angeboten werden.
7. Kontaktdaten des Unternehmens
7.1 Sie können die Firma www.stores-volets.ch über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
CS Stores Sàrl
Chemin Delay 3
1214 Vernier
Telefon: +41 22 342 14 33
E-Mail: info@stores-volets.ch
Wir beantworten Ihre Anrufe von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr.
8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und geistiges Eigentum
8.1 Alle Rechtsgeschäfte oder sonstigen Rechtsbeziehungen mit unserem Unternehmen unterliegen dem Schweizer Recht. Im Streitfall ist der ausschließliche Gerichtsstand Lausanne, wobei Rechtsmittel vorbehalten bleiben.
8.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer und englischer Sprache verfasst. Im Falle von Widersprüchen ist die französische Fassung maßgebend.
8.3 Alle Elemente unserer Website www.stores-volets.ch sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von CS Stores Sàrl. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, seien es Software, visuelle oder akustische Elemente, in irgendeiner Weise, auch nicht teilweise, zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder zu nutzen.
8.4 Jeder einfache Link oder Hyperlink ist ohne die schriftliche Zustimmung von CS Stores Sàrl strengstens untersagt.
